Algemene voorwaarden

1. Over Fiscely

Fiscely is een online dienst voor ondernemers en administratiekantoren. Je kunt vragen stellen over belasting, btw, kosten, facturen, boekingen en administratieve verwerking.

Fiscely gebruikt AI om antwoorden en rapporten te maken. Bij concrete situaties kun je aanvullend een Fiscely Check of Fiscely Advies aanvragen. Die persoonlijke beoordeling wordt uitgevoerd door een fiscalist.

2. Voor wie is Fiscely bedoeld?

Fiscely is bedoeld voor zakelijk gebruik door ondernemers, ondernemingen, administratiekantoren en personen die namens een onderneming handelen.

Gebruik je Fiscely namens een onderneming of klant, dan bevestig je dat je daarvoor bevoegd bent en dat je de aangeleverde gegevens mag delen.

3. Account

Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van je accountgegevens en voor veilig gebruik van je inloggegevens. Meld onbevoegd gebruik of een vermoeden van misbruik direct via info@fiscely.nl.

Fiscely mag toegang tijdelijk beperken wanneer sprake is van misbruik, fraude, betalingsproblemen, beveiligingsrisico's of overtreding van deze voorwaarden.

4. Credits en gebruik

Fiscely werkt met credits. Voor een volledig antwoord of rapport worden credits gebruikt volgens de actuele abonnements- en creditregels in het platform.

Een vraagcheck of intake kan helpen om ontbrekende informatie te signaleren. Als je onvoldoende credits hebt, kan Fiscely ook de vraagcheck blokkeren om misbruik te voorkomen.

Credits zijn bedoeld voor normaal gebruik binnen je account. Fiscely mag gebruik beperken wanneer sprake is van technisch misbruik, automatische scraping, ongebruikelijk hoog verbruik of gebruik dat niet past bij het gekozen abonnement.

5. Betaling en abonnementen

Betaalde abonnementen, extra credits, Fiscely Check en Fiscely Advies worden vooraf betaald, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Betalingen lopen via Mollie. Een abonnement of creditbundel wordt pas actief nadat de betaling succesvol is verwerkt.

Een mislukte of afgebroken betaling activeert niets. Je kunt dan vanuit je dashboard een nieuwe betaling starten.

De abonnementsprijzen voor particulieren en ondernemers zijn inclusief btw. Voor het Kantoorplan en andere zakelijke maatwerkdiensten staat duidelijk vermeld wanneer een bedrag exclusief btw is.

6. Opzeggen en wijzigen

Een abonnement kan worden opgezegd via het dashboard of via contact met Fiscely. Na opzegging stopt de toekomstige verlenging. Toegang die al betaald is, blijft beschikbaar tot het einde van de betaalde periode.

Bij een upgrade kan Fiscely alleen het verschil of een afgesproken bijbetaling in rekening brengen. De exacte werking staat in het dashboard op het moment van wijzigen.

Niet-gebruikte credits of abonnementsonderdelen geven geen automatisch recht op terugbetaling, tenzij Fiscely dit schriftelijk bevestigt of de wet anders bepaalt.

7. AI-antwoorden en rapporten

Fiscely stelt antwoorden zorgvuldig samen op basis van jouw informatie, relevante bronnen en de beschikbare kennis binnen het systeem.

Een antwoord kan desondanks onvolledig of onjuist zijn. Fiscaliteit hangt vaak af van feiten, bewijsstukken, bedragen, timing en uitzonderingen. Controleer daarom altijd of het antwoord past bij jouw situatie.

Fiscely neemt zonder aparte afspraak geen administratie, aangifte, vertegenwoordiging bij de Belastingdienst of eindverantwoordelijkheid van je onderneming over.

8. Boekingsvoorstellen

Een boekingsvoorstel is een praktische richting voor verwerking in je administratie. Het is geen automatische boeking en wordt niet zonder jouw actie in boekhoudsoftware verwerkt.

Jij blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke verwerking, controle van bewijsstukken en afstemming met je boekhouder, administratiekantoor of fiscalist wanneer dat nodig is.

9. Fiscely Check

Fiscely Check is bedoeld voor extra zekerheid bij een concrete situatie, rapport, boekingsrichting of fiscale verwerking.

Een Fiscely Check start pas nadat jij de aanvraag hebt gedaan en eventuele kosten vooraf hebt geaccepteerd. De beoordeling is beperkt tot de vraag, stukken en context die jij aanlevert.

10. Fiscely Advies

Fiscely Advies is bedoeld voor verdiepende vragen, grijs gebied, meerdere routes of situaties met grotere gevolgen.

Voor Fiscely Advies ontvang je eerst een voorstel met een vaste prijs of duidelijke prijsafspraak. Je betaalt pas nadat je akkoord bent gegaan. Zonder akkoord start er geen adviesopdracht.

11. Jouw verantwoordelijkheid

Je bent verantwoordelijk voor volledige en juiste informatie. Dit geldt ook voor bedragen, facturen, rechtsvorm, btw-status, gebruik, betaalwijze, data en documenten.

Je mag Fiscely niet gebruiken voor fraude, belastingontduiking, vervalsing, misleiding of andere onrechtmatige doelen.

12. Beschikbaarheid

Fiscely probeert de dienst goed beschikbaar en veilig te houden. Toch kunnen storingen, onderhoud, externe providers of netwerkproblemen tijdelijk invloed hebben op de werking.

Fiscely mag updates, onderhoud en verbeteringen doorvoeren wanneer dat nodig is voor veiligheid, kwaliteit of stabiliteit.

13. Privacy

Fiscely verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring. Die vind je op privacy.html.

Lever je gegevens van klanten of derden aan, dan ben jij verantwoordelijk dat je die gegevens rechtmatig mag delen.

14. Intellectueel eigendom

De software, teksten, ontwerpen, werkwijze, prompts, modellen, rapportstructuur en andere onderdelen van Fiscely blijven eigendom van Fiscely of haar leveranciers.

Je eigen input blijft van jou. Fiscely mag je input verwerken voor het leveren van de dienst, beveiliging, foutoplossing en verbetering, zoals beschreven in de privacyverklaring.

15. Aansprakelijkheid

Fiscely is bedoeld als hulpmiddel voor fiscale en administratieve duidelijkheid. Je blijft zelf verantwoordelijk voor zakelijke, fiscale en administratieve beslissingen.

Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Fiscely beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden voor het schadeveroorzakende feit aan Fiscely hebt betaald, met een maximum van €500.

Fiscely is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen, boetes, belastingrente, naheffingen, verlies van gegevens of schade door beslissingen van de Belastingdienst of andere instanties, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

16. Klachten

Heb je een klacht of klopt er iets niet? Mail naar info@fiscely.nl met een duidelijke omschrijving en, als dat helpt, screenshots of relevante documenten. We beoordelen je melding zorgvuldig.

17. Wijzigingen

Fiscely mag deze voorwaarden aanpassen wanneer de dienst, wetgeving, techniek of risico's veranderen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.

18. Toepasselijk recht

Op Fiscely en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen proberen we eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in Nederland bevoegd.